一．服务承诺：

       想客户所想，急客户所急，并致力与客户保持良好的长期合作关系；

        随时向客户提供确保系统稳定、可靠、高校运行的技术保障；

        不断提高客户的满意度。

二．服务对象：

        与本公司有技术服务、系统集成及货物合同的客户

        与本公司有服务合同的客户

        向本公司咨询的政府组织、社会团体、公司企业及个人

三．服务流程：

四．服务内容：

        合同前咨询服务

客户可以通过浙江浙大安达科技有限公司提供的联系方式，获得咨询服务。

       合同执行中的服务

客户一旦与浙江浙大安达科技有限公司签署项目合同，公司将指派专门的项目经理负责项目实施的全程管理。公司将对项目实施过程进行监视，了解客户的满意度，并接受客户的投诉，保证施工的质量和进度，提高客户满意度。

     项目使用和维护期的技术支持服务

客户可以通过本公司提供的联系方式获得技术支持。

客户服务中心代表负责记录客户信息，并及时传递给工程维修部或技术咨询部，由相关部门向客户提供直接的         服务，确保客户满意。

    免费为客户提供系统知识和系统使用培训。

五．服务形式：

       电话 0571－88210801  88210802

        传真 0571－88218576

        现场服务

        用户回访